Continuïteit & Beheer
Software die vandaag werkt, moet dat morgen ook doen.
Maatwerksoftware is geen eenmalig product. Technologie verandert, beveiligingsupdates verschijnen en externe diensten ontwikkelen zich verder. Met Continuïteit & Beheer blijft Studio Tomas na oplevering betrokken.
€295 per maand
excl. btw
Waarom Continuïteit & Beheer?
Zekerheid dat je maatwerksoftware blijft werken.
Een maatwerkapplicatie wordt onderdeel van je dagelijkse bedrijfsvoering. Je moet erop kunnen vertrouwen dat die blijft functioneren, zonder zelf bezig te zijn met frameworks, dependencies, beveiligingsupdates of back-ups.
Ook na oplevering blijft Studio Tomas betrokken. De technische basis blijft gezond, veilig en actueel. En als er iets misgaat, weet je wie je kunt bellen.
Wat is inbegrepen?
Technisch onderhoud
Regulier technisch onderhoud om de applicatie gezond, veilig en bruikbaar te houden.
Beveiligingsupdates
Bekende beveiligingsproblemen in gebruikte softwarecomponenten worden beoordeeld en waar nodig verholpen.
Monitoring & signalering
Waar technisch van toepassing wordt de werking van de applicatie en belangrijke technische processen bewaakt.
Back-ups & herstelbaarheid
Voor door Studio Tomas beheerde infrastructuur wordt gezorgd voor een passende back-upvoorziening en bewaking daarvan.
Bugfixes
Fouten in bestaande, door Studio Tomas ontwikkelde functionaliteit worden zonder aanvullende ontwikkelkosten opgelost.
Ondersteuning bij storingen
Wanneer de applicatie niet naar behoren functioneert, onderzoekt Studio Tomas de oorzaak en helpt deze te verhelpen.
Technische continuïteit
Veranderingen in onderliggende technologie worden gevolgd en noodzakelijke acties worden gesignaleerd.
Direct contact
Geen anonieme servicedesk. Je hebt rechtstreeks contact met Studio Tomas.
Wat valt er niet onder?
Beheer is inbegrepen. Doorontwikkeling stemmen we apart af.
Continuïteit & Beheer is geen ontwikkelurenbundel. Nieuwe functionaliteit en functionele uitbreidingen vallen buiten het maandbedrag.
Denk aan:
- Nieuwe functies
- Gewijzigde bedrijfsprocessen
- Nieuwe schermen of rapportages
- Nieuwe koppelingen
- Substantiële aanpassingen door grote wijzigingen aan externe systemen of API’s
Dit werk bespreken we vooraf. Je ontvangt een afzonderlijk aanbod, of we spreken af dat het werk tegen het geldende tarief wordt uitgevoerd.
Koppelingen en externe diensten
Het onderzoeken van storingen in bestaande koppelingen valt binnen Continuïteit & Beheer.
Wijzigt een externe leverancier zijn API of dienst ingrijpend en is daardoor substantiële ontwikkeling nodig? Die ontwikkeling valt buiten het maandbedrag. Dit bespreken we altijd vooraf.
Bij problemen
Problemen die je normale bedrijfsvoering ernstig verstoren, krijgen voorrang. Neem rechtstreeks contact op met Studio Tomas, dan onderzoek ik wat er aan de hand is.
Bij ernstige verstoringen streeft Studio Tomas ernaar op werkdagen binnen één werkdag inhoudelijk te reageren. Dit is een streven, geen gegarandeerde reactie- of oplostijd.
Geen uren. Wel continuïteit.
Continuïteit & Beheer bevat bewust geen maandelijks tegoed aan ontwikkeluren. Het gaat om de verantwoordelijkheid voor het technisch gezond houden van je software.
Kleine zaken kunnen in de praktijk als service worden meegenomen. Daar staat geen vast aantal inbegrepen ontwikkeluren tegenover.
Continuïteit & Beheer
€295 per maand
excl. btw
Technisch onderhoud, beveiliging, monitoring, bugfixes en ondersteuning. Zodat de software waarop je bedrijf vertrouwt, blijft werken.
Neem contact op